Vad har ni för returpolicy?

Du har alltid rätt till att returnera dina varor till oss i *30 dagar efter du har tagit emot din beställning.

  • Meddelande om retur måste lämnas inom *30 dagar efter det att du beställde din beställning.
  • Spårningsnummer ska alltid finnas tillgängligt för bevis på retur. (Spårbart kolli)
  • Produkten måste vara oskadad och utan tecken på användning.
  • Originalkartong och tillbehör ska skickas åter i samma skick som när dem mottogs
  • Eventuell skyddsplast och plombering får ej brytas. Skärmskydd och liknande måste vara intakt.

* Under perioden 1 nov-31 dec gäller 60 dagar öppet köp. Övriga datum är det 30 dagar öppet köp.  

Du kan skicka din retur till adressen nedan. Vi rekommenderar alltid att spara spårningsnummer på ditt paket. Detta för bevis på din retur samt en försäkring för dig och oss för att kunna se vart paket befinner sig. 

Skriv ut denna blankett, fyll i och lägg med i ditt paket: https://boldliving.se/wp-content/uploads/2022/10/Returfoljesedel-bold-v5.pdf

Returadress:
Roomly AB
Hjortrongränd 27
182 45 Enebyberg

Se alltid till att följesedel finns med i paketet så lagret vet vem denna retur kommer från samt vad paketet innehåller.

Finns detta eller ovan blankett inte med kan det bli problem att identifiera order, produkt samt antal produkter.

För att din retur enligt ångerrätten ska gälla måste produkten komma tillbaka till oss i samma skick som när den kom till dig. Den får inte vara använd samt ska alla skyddsplaster, plomberingar och tillbehör vara intakta.

Återbetalning kommer att göras när vårt team på retur har granskat och godkänt returen och produkten. Detta kan ta upp mot 14 dagar efter mottagande beroende på antal produkter i kö. Därför är det viktigt att alltid betala fakturan i tid eller kontakta Klarna för att ändra betaldatum. Returen ska skickas inom 10 dagar efter mottagen retursedel. Kund står för returfrakt. Du kan hitta mer information i vår kundportal: https://boldliving.zendesk.com/hc/sv

* Hygienprodukter inom skönhet, mat och in-ear hörlurar får ej återkomma i bruten förpackning. Detta påvisar användning och är då osäljbara pga hygienskäl.

Som avsändare är det du som står för att paketet kommer fram till oss samt i sin helhet.

En retur måste alltid meddelas i tid till vår kundtjänst när den har skickats! Görs inte detta kan det leda till att returen inte utförts korrekt och en avgift om 150 kr ink moms kan tas ut av Klarna. Denna avgift som belastar oss debiteras då till kund.
(Läs mer https://docs.klarna.com/disputes/merchant-disputes-fee/)

Just nu så har vi väldigt hög belastning, och det kan därför ta lite extra tid att behandla returer, vilket vi är väldigt ledsna för. 

Var denna artikel till hjälp?
3 av 7 tyckte detta var till hjälp